Sobre os Objetivos de uma Organização

Tenho percebido, nos últimos projetos em que tenho trabalhado, que as empresas enfrentam uma grande dificuldade em entender e definir seus objetivos. Essa não é uma dificuldade restrita a um nicho específico. Recentemente, observei isso acontecer em empresas de jogos e organizações não governamentais (ONGs), que acabam sem ter uma ideia clara do que desejam alcançar em determinado período.

Vejo que os objetivos da organização ficam presos apenas à sua missão ou ao desenvolvimento de um produto. Por exemplo, na hora de elaborar um plano de marketing, o objetivo da organização que surge é "Alcançar o sucesso o quanto antes". Mas o que é esse "sucesso"? Como isso será medido? O que significa "o quanto antes"? Há verba disponível para esse "o quanto antes"?

Essas são perguntas que atrapalham, inclusive, a motivação da equipe, que não sabe se está no caminho certo. Nesses casos, é importante lembrar dos objetivos SMART (específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e com prazo definido). Todo objetivo deve ser realista, alcançável, específico, mensurável e temporal.

Além disso, é importante definir objetivos que não estejam orientados apenas ao "aumentar o lucro em x%". Pense nos seus clientes, nos funcionários e colaboradores, e até mesmo no ambiente que você deseja criar para a sua empresa. Não podemos esquecer que, após definir os objetivos, é importante elencar a importância deles para a empresa.

Por exemplo, diminuir o número de faltas dos funcionários é um objetivo importante para aumentar a produtividade e pode ser alcançado com uma boa comunicação interna, mas não pode ser priorizado em detrimento de aumentar a base de clientes na hora de alocar pessoal e recursos.